Frequently Asked Questions
- Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine dal momento della conferma?
Se i prodotti sono disponibili in magazzino, gli ordini verranno spediti entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Per i prodotti che non sono disponibili in magazzino, i tempi di consegna possono richiedere fino a 4 settimane, dalla ricezione dell'ordine. Dopo la spedizione, il tempo di consegna standard nell'UE è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi. Chiedi al tuo Account Manager i tempi di consegna stimati per le destinazioni al di fuori dell'UE.
- C'è un limite di quantità minima che devo acquistare da Wedding Fabrics?
È necessario acquistare un minimo di un metro (per articolo) o un pezzo o un paio a seconda dell'articolo stesso (a seconda dell'unità di misura dell'articolo).
- Quanto devo pagare per la consegna?
I costi di spedizione possono variare a seconda della tua posizione. Quando inserisci un articolo nel carrello, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente e saranno visibili durante il checkout.
- Posso vedere un campione prima di ordinare e quanto tempo ci vuole per riceverlo?
No, non forniamo campioni prima dell'ordine.
- Conservate i miei dati personali?
Il conferimento dei dati personali è un obbligo contrattuale. È completamente volontario, ma necessario per noi per poter svolgere i nostri servizi. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina sulla Politica sulla Privacy & Cookie.
- Posso effettuare il reso di un prodotto?
Se gli articoli acquistati da Bianco Evento sono danneggiati o difettosi, possono essere restituiti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Termini e Condizioni.
- Fornite pizzi colorati?
Non personalizziamo i prodotti disponibili su questo negozio. Ma ti consigliamo di controllare la nostra intera collezione, poiché abbiamo alcuni tessuti in colori diversi dal bianco o dall'avorio.
- Perché devo registrarmi al sito? Posso effettuare un ordine senza registrarmi?
Consegniamo solo a clienti B2B (rivenditori). Solo un cliente registrato può effettuare un ordine. Quindi, se desideri effettuare un acquisto, dovrai prima registrarti sul nostro sito web.
- Quali sono i vantaggi della registrazione?
La registrazione come cliente sul nostro sito Web offre i seguenti vantaggi: - La creazione di un account offre vantaggi come un checkout più rapido, l'utilizzo di più indirizzi di consegna, il monitoraggio degli ordini, l'accesso alla cronologia degli ordini e altro ancora. - I clienti registrati ricevono notifiche via e-mail e sono i primi a conoscere i nuovi arrivi e le offerte speciali disponibili su Wedding Fabrics (il cliente è libero di cancellarsi dalle newsletter in qualsiasi momento).
- Come posso tracciare i miei ordini?
Quando il tuo ordine è stato spedito, verrà generato un numero di tracciamento automatico. Questo ti verrà inviato via e-mail.
- Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?
Quando il tuo ordine è stato spedito, verrà generato un numero di tracciamento automatico. Questo ti verrà inviato via e-mail.
- Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
Dopo che l'ordine è stato elaborato all'interno del sistema, riceverai un'e-mail di conferma. Possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il tuo ordine venga elaborato dal nostro team. Se non ricevi questa e-mail di conferma, invia un'e-mail al tuo account manager.
- Una volta che il mio ordine è stato accettato, quanto tempo ho per pagare la fattura?
Per il tuo primo ordine, chiediamo il pagamento anticipato. Successivamente, proponiamo il pagamento entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
- Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il tuo account manager il prima possibile.
- Cosa succede se pago la fattura in ritardo?
Se non paghi entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura, tutte le consegne verranno sospese fino al ricevimento del pagamento. Per organizzare il pagamento, chiama o contatta il Servizio Clienti.
- Ho ricevuto l'ordine sbagliato. Come posso rispedirlo?
Se hai ricevuto gli articoli o l'ordine sbagliato, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti di Bianco Evento il prima possibile.
- Manca un articolo nel mio ordine, cosa devo fare?
In questo caso ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti il prima possibile.
