Preguntas Frecuentes
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido desde la colocación?
Si los productos están en stock en el almacén, se enviarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para los productos que no están en stock en el almacén, el plazo de entrega puede tardar hasta 4 semanas, una vez recibido el pedido. Después del envío, el tiempo de entrega estándar en la UE es de 2 a 5 días hábiles. Pregunte a su agente de cuenta sobre el tiempo de entrega a destinos fuera de la UE.
- ¿Hay algún límite en la cantidad mínima que puedo comprar en Wedding Fabrics?
Se debe comprar un mínimo de un metro (por artículo) o una pieza o un par dependiendo del artículo en sí (dependiendo de la unidad de medida del artículo).
- ¿Cuánto se paga por la entrega?
Los costes de envío pueden variar dependiendo de su ubicación. Cuando coloque un artículo en la cesta de la compra, los gastos de envío se calcularán automáticamente y serán visibles durante el proceso de pago.
- ¿Puedo ver una muestra antes de hacer un pedido y cuánto tiempo tarda?
No, no proporcionamos muestras antes del pedido.
- ¿Almacenan mis datos personales?
Proporcionar datos personales es un requisito contractual. Es completamente voluntario, pero necesario para que podamos prestar nuestros servicios. Para obtener más información, visite nuestra página de Política de privacidad y cookies.
- ¿Puedo devolver un producto?
Si los artículos comprados a Bianco Evento están dañados o defectuosos, pueden ser devueltos. Para obtener más información, consulte nuestra página de Términos y condiciones.
- ¿Proporcionan encajes de colores?
No personalizamos los productos disponibles en esta tienda. Pero por favor revisa toda nuestra colección, ya que tenemos algunas telas en colores que no son blancos o marfil.
- ¿Por qué necesito registrarme en la página web? ¿Puedo hacer un pedido sin registrarme primero?
Solo entregamos a clientes B2B (minoristas). Solo un cliente registrado puede realizar un pedido. Por lo tanto, si desea realizar una compra, primero deberá registrarse en nuestra página web.
- ¿Cuáles son las ventajas de registrarse?
Registrarse como cliente en nuestra página web proporciona las siguientes ventajas: - Crear una cuenta tiene beneficios como un pago más rápido, el uso de múltiples direcciones de entrega, el seguimiento de pedidos, el acceso al historial de pedidos y más. - Los clientes registrados reciben notificaciones por correo electrónico y son los primeros en enterarse de las novedades y ofertas especiales disponibles en Wedding Fabrics (el cliente es libre de darse de baja de los boletines en cualquier momento).
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, se generará un número de seguimiento automático. Esto se le enviará por correo electrónico.
- ¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, se generará un número de seguimiento automático. Esto se le enviará por correo electrónico.
- ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido aceptado?
Después de que el pedido haya sido procesado dentro del sistema, recibirá un correo electrónico de confirmación. Su pedido puede tardar hasta 48 horas en ser procesado por nuestro equipo. Si no recibe el correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a su administrador de cuenta.
- Una vez aceptado mi pedido, ¿cuánto tiempo tengo para pagar la factura?
Para su primer pedido, le pedimos el pago por adelantado. Posteriormente, proponemos el pago dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se ha emitido la factura.
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con su gestor de cuenta lo antes posible.
- ¿Qué sucede si pago mi factura tarde?
Si no paga dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se emitió la factura, todas las entregas se suspenderán hasta que se haya recibido el pago. Para organizar el pago, llame o póngase en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente.
- Recibí el pedido equivocado. ¿Cómo puedo devolverlo?
Si ha recibido los artículos o pedidos incorrectos, comuníquese con el Equipo de Servicio al Cliente de Bianco Evento lo antes posible.
- Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Envíe un correo electrónico o póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente lo antes posible.
