Frequently Asked Questions
- Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung nach der Bestellung erhalte?
Wenn die Produkte im Lager vorrätig sind, werden die Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Bestellung versandt. Für Produkte, die nicht im Lager vorrätig sind, kann die Lieferzeit bis zu 4 Wochen betragen, sobald die Bestellung eingegangen ist. Nach dem Versand beträgt die Standardlieferzeit in der EU zwischen 2 und 5 Werktagen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kundenbetreuer über die geschätzten Lieferzeiten für Ziele außerhalb der EU.
- Gibt es eine Begrenzung der Mindestmenge, die ich bei Wedding Fabrics kaufen muss?
Es muss mindestens ein Meter (pro Artikel), ein Stück oder ein Paar je nach Artikel gekauft werden.
- Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten können je nach Ihrem Standort variieren. Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, werden die Versandkosten automatisch berechnet und sind während des Bestellvorgangs sichtbar.
- Kann ich ein Muster vor der Bestellung erhalten?
Nein, wir bieten keine Muster vor der Bestellung an.
- Speichern Sie meine persönlichen Daten?
Die Angabe von personenbezogenen Daten ist eine vertragliche Verpflichtung. Sie ist völlig freiwillig, aber notwendig, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Datenschutz und Cookie-Richtlinie.
- Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn bei Bianco Evento gekaufte Artikel beschädigt oder defekt sind, können sie zurückgegeben werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Bieten Sie farbige Spitzen an?
Wir passen die in diesem Shop erhältlichen Produkte nicht an. Bitte sehen Sie sich jedoch unsere gesamte Kollektion an, da wir einige Stoffe in anderen Farben als Weiß oder Elfenbein haben.
- Warum muss ich mich auf der Website registrieren? Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne mich vorher zu registrieren?
Wir liefern nur an B2B-Kunden ( Händler). Nur ein registrierter Kunde kann eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie also einen Kauf tätigen möchten, müssen Sie sich zunächst auf unserer Website registrieren.
- Was sind die Vorteile der Registrierung?
Die Registrierung als Kunde auf unserer Website bietet die folgenden Vorteile: - wie eine schnellere Kaufabwicklung, die Verwendung mehrerer Lieferadressen, die Nachverfolgung von Bestellungen, den Zugriff auf die Bestellhistorie und vieles mehr. - Registrierte Kunden erhalten E-Mail-Benachrichtigungen und sind die ersten, die über Neuzugänge und Sonderangebote bei Wedding Fabrics informiert werden (der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen).
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine automatische Sendungsnummer generiert. Dies wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
- Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine automatische Sendungsnummer generiert. Dies wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.
- Wie kann ich feststellen, ob meine Online-Bestellung angenommen wurde?
Nachdem die Bestellung im System bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung von unserem Team bearbeitet wird. Sollten Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
- Wie viel Zeit habe ich nach Annahme meiner Bestellung, um die Rechnung zu bezahlen?
Bei Ihrer ersten Bestellung bitten wir um Vorkasse. Anschließend schlagen wir eine Zahlung von 30 Tagen per Rechnung vor.
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihren Account Manager.
- Was passiert, wenn ich meine Rechnung verspätet bezahle?
Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen zahlen, werden alle Lieferungen bis zum Zahlungseingang eingestellt. Um die Zahlung zu vereinbaren, rufen Sie bitte an oder kontaktieren Sie das Bianco Evento Kundenservice Team.
- Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Wie kann ich sie zurückschicken?
Wenn Sie falsche Artikel oder Bestellungen erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Bianco Evento-Kundendienst.
- Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
